لقد حدث لك بالتأكيد أنه طُلب منك التحقق من قبول اتفاقية العميل قبل التسجيل لدى الوسيط. في الواقع، فإن معظم مستخدمي الأسواق المالية، أثناء التسجيل لدى الوسطاء وبعد ملء المعلومات المطلوبة لإنشاء حساب مستخدم، يقومون فورًا بالتحقق من قبول الاتفاقية بين الوسيط والعميل وفتح الحساب. إن عدم قراءة هذه الاتفاقية، التي تحتوي على معلومات مهمة حول نوع المعاملات وقيود الوسيط وأمور أخرى، يمكن أن يؤدي إلى مشاكل للمستخدمين. في هذا المقال نتناول ما هو عقد العميل ونوضح النقاط المهمة حول هذه الوثيقة.
ما هي اتفاقية العميل في وسطاء الفوركس؟
اتفاقية العميل هي وثيقة تصف شروط المعاملة والرسوم والقيود وتفاصيل الأنشطة في وسيط الفوركس. تحتوي هذه الوثيقة على معلومات مهمة يجب على المستخدمين قراءتها قبل التسجيل لدى الوسيط.
في الواقع، عقد وسيط الفوركس هو اتفاقية قانونية يجب أن يتفق عليها الطرفان (المتداول والوسيط). تتضمن هذه الاتفاقية عادةً المسؤوليات ومدة العقد والفوائد والتكاليف والتحذيرات اللازمة. عادة، في نهاية موقع الوساطة أو في صفحة التسجيل، يمكنك رؤية رابط الدخول إلى صفحة عقد الوسيط.
وتجدر الإشارة إلى أن عقد العميل هذا هو أحد أنواع العقود غير المحددة المدة؛ ويعني أن عقود الوسيط يتم تحديدها حسب الشروط التي يضعها الوسيط وغير مسجلة في القوانين المدنية.
أنواع اتفاقيات العملاء حسب نوع نشاط الوسطاء
يستخدم الوسطاء اتفاقيات عملاء مختلفة بناءً على نوع نشاطهم. في الواقع، يمكن أن يؤثر مجال النشاط والقوانين التي تحكم الدولة بموجب تنظيم الوسيط وعوامل أخرى على أحكام عقد الوسيط. وفيما يلي نستعرض أهم الحالات:
- الوسطاء يعملون في مجالات مختلفة. على سبيل المثال، سيكون لدى الوسيط الذي يعمل في سوق الأوراق المالية عقد عميل مختلف مع وسيط فوركس.
- تعتبر القوانين المالية التي تحكم الوسطاء من الأمور المهمة في تحديد بنود اتفاقية العميل. وفقا للبلد الذي يتم تنظيمهم فيه أو تحت إشرافهم، يستخدم الوسطاء قواعد وإجراءات مختلفة في عقود العملاء.
- إن جودة الخدمات التي يقدمها وسيط الفوركس تؤثر أيضًا في تحديد شروط اتفاقية العميل. الوسيط الذي يتمتع بمستوى منخفض من جودة الخدمة سيكون لديه عقد وساطة من جانب واحد ليشمل أكبر قدر من الربح وأقل مسؤولية على الوسيط. من ناحية أخرى، فإن الوسيط الذي يقدم عقدًا شفافًا من المحتمل أن يتمتع بجودة خدمة أعلى.
الأجزاء الرئيسية لوثيقة اتفاقية العميل في الفوركس
يتضمن هيكل عقد الوسيط عادة الأجزاء الرئيسية، وهي:
- مواصفات الوسيط: في بداية العقد، عادة ما يقدم الوسيط معلومات إضافية حول الشركة والموقع والهيئة التنظيمية.
- مجال نشاط الوسيط: في هذا القسم، يقدم الوسيط أدوات التداول بشكل كامل.
- رسوم الوسيط: في هذا القسم يقوم الوسيط بدفع الرسوم والعمولات التي يتقاضاها من المعاملات.
- التزامات الطرفين: عادة، تتضمن التزامات الطرفين جزأين رئيسيين، يتضمنان التزامات ومسؤوليات الوسيط والتزامات وضمانات العميل. في الجزء الأول التزامات الوسيط، قام وسيط الفوركس بشرح المسؤوليات والالتزامات والضمانات المطلوبة حتى يكون العميل على علم بطلباته من الوسيط. وفي الجزء الثاني يوافق العميل على بنود الضمانات ويقبل شروط استخدام الوسيط.
- شروط الإنهاء: يعد هذا القسم أحد أهم أجزاء اتفاقية العميل. في هذا القسم، يشرح الوسيط الشروط التي بموجبها يحق له إنهاء العقد من جانب واحد.
- سلطة حل النزاعات: يتم في هذا القسم التعريف بالسلطات التي تتعامل مع مشاكل وشكاوى المستخدمين.
البنود الهامة التي يجب مراعاتها في عقد العميل
في دراسة اتفاقية العميل هناك نقاط وبنود يجب مراجعتها بشكل كامل حتى تكون على دراية تامة بشروط استخدام الوسيط. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى فرض رسوم أو قيود غير عادية. لذلك، قبل التسجيل وإيداع الأموال، تأكد من التحقق من هذه العناصر.
الرسوم والتكاليف الإضافية: عادة، في اتفاقية العميل، هناك أقسام خاصة بالرسوم والعمولات التي يتلقاها الوسيط. اقرأ هذه لتكون على علم بالرسوم أثناء المعاملة.
شروط فتح الحساب: يقدم هذا القسم عمومًا معلومات حول قواعد استخدام حسابات التداول والقيود المفروضة على حسابات تداول الوسيط. تم ذكر معلومات مثل الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ المطلوب لفتح حساب والعملات المدعومة وما إلى ذلك في هذا القسم.
الإيداع والسحب: في قسم الإيداع والسحب، يتم ذكر معلومات حول شروط الإيداع والسحب والحدود القانونية للأموال المودعة.
المعاملات: في هذا الجزء من عقد وسيط الفوركس، يتم إعلام المستخدم بقواعد التداول في الوسيط. يتم توفير معلومات مثل طرق التداول (عبر الإنترنت والهاتف وجهاً لوجه)، ونوع تنفيذ التداول، والهامش وتوفير السيولة لدى الوسيط في هذا القسم.
استراتيجيات التداول: هذا مهم جدًا! في عقد العملاء الخاص بوسطاء الفوركس، يجب عليك التحقق من طريقة التداول التي يدعمها الوسيط الخاص بك والطرق المحظورة فيها! على سبيل المثال، قد لا يدعم الوسيط الخاص بك طريقة الاسكالبنج أو تكون الصفقات التي تقل مدتها عن 3 دقائق محظورة!
التفاصيل الفنية: هناك بعض التفاصيل التي لا يعرفها سوى القليل من الناس. على سبيل المثال، سواء بعد إيداع الأموال في وسيطك، يمكن سحبها على الفور أم لا! أو هل هناك رسوم على حفظ الأموال في الوسيط أم لا! في الواقع، في عقد العميل، يمكنك قراءة بعض القواعد الصارمة للوسطاء، والتي لم يتم ذكرها في أي مكان!
لماذا الاهتمام بمراجعة اتفاقية العميل؟
يقترح أنه قبل التسجيل وإيداع الأموال في وسطاء الفوركس أو حتى بورصات العملات الرقمية، يجب عليك قراءة ومراجعة عقد العميل بالكامل. قد تستغرق قراءة هذه الوثيقة الكثير من الوقت من المستخدم، لكنها بالتأكيد ستمنع الأضرار والمشاكل المستقبلية. ومن خلال قراءة هذه الوثيقة القانونية التي تلعب في الواقع دور العقد بين الوسيط والعميل، يتعرف المستخدمون على تفاصيل عملية الوسيط. تتضمن اتفاقية العميل قيود وقواعد استخدام الوسيط والإيداع والسحب والتداول. في الواقع، يمكن لعقد الوساطة الكامل والشفاف أن يجعل المستخدمين واثقين من العمل في الوسيط.
ولا تنس أنه في حالة وجود مشكلة مع الوسيط، فإن أول ما سيتم الإشارة إليه هو العقد الذي وقعته مع الشركة، لذا ينصح بقراءة عقد العميل قبل التسجيل لدى أي وسيط فوركس.
الأسئلة الشائعة
ما هي اتفاقية العميل؟
اتفاقية العميل هي وثيقة تصف قواعد وشروط وقيود استخدام وسيط الفوركس.
هل من الضروري مراجعة اتفاقية العميل؟
نعم، لمعرفة قواعد العمل في الوسيط، من الضروري قراءة هذه الوثيقة بالكامل لتجنب المشاكل في المستقبل.
ما هي الأشياء المهمة التي يجب التحقق منها في عقد الوسيط؟
للتحقق من الأمور المهمة، اقرأ المعلومات المتعلقة بالرسوم والعمولات والإيداعات والسحوبات وطرق وقواعد التداول وشروط فتح الحساب بالكامل.
